Es posible devolver un pedido dentro de los 14 días hábiles contando desde la recepción de dicho pedido.
Para poder realizar el proceso, los productos no deben de haber sido abiertos y deben encontrarse en su embalaje original. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros y le indicaremos los pasos a seguir.
En el caso de que el motivo de la devolución se deba a un defecto del producto, el cliente deberá contactar con nosotros justificando dicho(s) defecto(s) y aportando las pruebas necesarias. Se evaluará el daño por nuestro lado y se le informará sobre cómo proceder con dicha gestión.
No se considerará como defectuoso:
– Fallos menores de pintura
– Defectos menores de la figura no considerados críticos
Las cajas y envoltorios se consideran embalaje, por lo que no se considerará motivo de reemplazo o compensación en los pedidos en los que solo la caja o blíster estén dañados o abiertos, encontrándose la figura o artículo en perfectas condiciones.